Επιστροφές προϊόντων με χρέωση του πελάτη
Κάποιες φορές τα πράγματα δεν έρχονται όπως τα υπολογίζαμε και αυτό είναι κάτι που κατανοούμε απόλυτα! Έτσι, αν το προϊόν που παραλάβατε δεν σας ικανοποιεί ή αλλάξατε γνώμη, μπορείτε να το επιστρέψετε ή να το αντικαταστήσετε. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, όμως, θα πρέπει:
- Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε αρχικά.
- Η συσκευασία του προϊόντος να είναι άθικτη (όχι ελλιπής, φθαρμένη ή κατεστραμμένη) και το προϊόν να παραμένει σφραγισμένο και αχρησιμοποίητο.
- Όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος έγγραφα, όπως η απόδειξη λιανικής πώλησης / τιμολόγιο αγοράς αγαθών / δελτίο αποστολής ή οποιοδήποτε άλλο έντυπο υλικό (προώθησης, κλπ.) να επιστραφούν μαζί με το προϊόν, στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε.
Σε κάθε περίπτωση, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής ή αντικατάστασης των προϊόντων είναι επτά (7) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία της εκ μέρους σας παραλαβής τους, βάσει των αποδεικτικών εγγράφων αποστολής/παραλαβής.
Έχετε τη δυνατότητα να προβείτε στην επιστροφή της παραγγελίας σας μέσω της Speedex Courier, με χρέωση παραλήπτη (Cosmoptical). Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα πληρώσετε τίποτα κατά την παράδοση του πακέτου στην Ταχυμεταφορική και κατά την εκ μέρους μας πίστωση των χρημάτων σας, θα αφαιρεθούν 5€ από το συνολικό ποσό επιστροφής.
Είναι σημαντικό να προηγείται τηλεφωνική επικοινωνία με το κατάστημά μας, στα νούμερα: +30 25210 26622 ή +30 6982 079888, πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια επιστροφής της παραγγελίας σας.
Όλα τα προϊόντα, κατά την επιστροφή τους, ελέγχονται διεξοδικά από το αρμόδιο τμήμα μας, για τυχόν σημάδια φθοράς, πριν από οποιαδήποτε αντικατάσταση ή πίστωση χρημάτων.
Ως εκ τούτου, παρακαλείσθε όπως μεριμνήσετε για την ασφαλή συσκευασία του προς επιστροφή πακέτου, με σκοπό την πρόληψη τυχόν φθορών, προκληθεισών κατά τη μεταφορά του.
Επίσης, σημειώνεται ότι το Cosmoptical ουδεμία ευθύνη φέρει, σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του επιστρεφόμενου προϊόντος, κατά τη διαδικασία μεταφοράς του.
Εφόσον πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, σχετικά με τις διαδικασίες επιστροφής προϊόντων, σας πιστώνουμε το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους στο χώρο μας.
Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται σε αντιστοιχία με τον τρόπο πληρωμής, τον οποίο είχατε επιλέξει. Επομένως, το ποσό θα σας επιστραφεί είτε μέσω τραπεζικής κατάθεσης εντός δέκα (10) ημερών, στο λογαριασμό (για τις περιπτώσεις αγοράς μέσω αντικαταβολής ή τραπεζικής κατάθεσης) είτε μέσω πίστωσης στην ίδια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε κατά την υποβολή της παραγγελίας.
Επιστροφές προϊόντων με χρέωση της εταιρείας μας
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε το προϊόν που παραλάβατε, χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση, εάν:
- Με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Cosmoptical.gr απεστάλησαν εσφαλμένα προϊόντα (λάθος κατά τη λήψη παραγγελίας, την τιμολόγηση ή την αποστολή)
- Η ποιότητα των προϊόντων που παραλάβατε δεν είναι υψηλή (ελαττωματικό προϊόν, φθορά ή καταστροφή που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά).
Όλα τα προς αποστολή προϊόντα ελέγχονται διεξοδικά και πακετάρονται προσεκτικά. Σε περίπτωση που, κατά την παράδοση της παραγγελίας, η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή παραβιασμένη, παρακαλείσθε να ΜΗΝ αποδεχθείτε την παραλαβή και να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας.
Μη αποδεκτές επιστροφές
- Επιστροφές προϊόντων που κατασκευάστηκαν κατά ειδική παραγγελία, κατόπιν επιθυμίας του πελάτη
- Επιστροφές ειδικών φακών επαφής, αστιγματικών, πρεσβυωπικών και εμπορεύματα που είναι ειδική παραγγελία.